崆峒区市场监管部门及时处理一起消费纠纷
每日甘肃网3月14日讯 据平凉日报崆峒报道 近日,崆峒区西街工商所及时处理了一起消费者投诉,直接为消费者挽回经济损失6500元。
3月8日,西街工商所接到12315消费者投诉,称自己在某健身中心接受健身服务,因教练指导不当造成身体受伤,不能继续接受私教服务,要求退还剩余私教费用和健身卡费,商家不予。接到投诉后,西街工商所了解情况后,安排执法人员与经营者及时沟通协商,耐心为经营者讲解《消费者权益保护法》等相关法律,教育经营者诚信经营。经多次协商,最终经营者认识到了自己在经营过程中存在的不足,为消费者退回费用6500元。
在“3·15国际消费者权益日”来临之际,市场监督管理部门提醒广大消费者要知法、懂法、学法、用法,必要时要拿起法律武器,合理、正确的维护自身合法权益。(于璟洁)
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