华亭市率先建成“线上+线下”公共法律服务平台

华亭市率先建成“线上+线下”公共法律服务平台

　　每日甘肃网9月3日讯 据平凉日报华亭报道(记者张小兵)今年,华亭市以建设人民满意的现代公共法律服务体系为目标,大力整合人民调解、法律咨询、法律援助、特群管理等法律事务,不断加快公共法律服务网络建设,率先建成了覆盖城乡、功能完备、便捷高效的集公共法律服务实体平台、智慧网络平台、12348热线平台为一体的公共法律服务体系,实现了公共法律服务“掌上办”“指尖办”。

　　日前,走进华亭市司法局法律服务大厅,陆续有前来进行法律咨询、办理公证、司法鉴定等的市民。“过去,老百姓碰到法律问题或纠纷,大多只会跑律师事务所咨询,耗时耗力。现在,建立了‘线上＋线下’公共法律服务体系,充分整合了法律援助、公证服务、人民调解、司法鉴定、社区矫正、法律援助等多项公共法律服务功能,群众方便多了。”该市司法局负责人介绍说,我们挑选了一批业务精、能力强的工作人员入驻中心,为市民提供高效、快捷的各类公共法律服务,有效实现了进一扇门,办万家事。

　　在公共法律服务网络建设上,华亭市司法局整合律师、公证、人民调解、普法宣传、法律援助、特群管理等司法行政职能,建成了高标准的市、乡(镇)、村(社区)公共法律服务中心、站、室,让有法律需求的群众“一个门进来、一个窗口受理、一站式服务”,大大方便了群众。公共法律服务中心(站)还配备了电子查询机、电子宣传屏、普法超市,开通了12348法律服务热线,实行每周二局领导坐班制度,现场接待群众。

　　据市司法局相关负责人介绍,为方便基层群众就近获取公共法律服务,市司法局立足“让百姓少跑腿,信息多跑路”,积极开展“互联网+公共法律服务”探索,不断提高法律服务智能互联水平。同时,逐步将公共法律服务的功能延伸到法律援助中心、人民调解委员会、律师事务所、公证处、社区法律援助工作站等,让老百姓能全天候、多方位、无差别地享受到高质量的公共法律服务。

　　据悉,“线上+线下”公共法律服务平台,在方便群众的同时也方便了基层司法助理员。在田间地头、乡村院落,当司法助理员调解矛盾纠纷遇到难题时,就可以随时呼叫市公共法律服务中心的律师或工作人员,进行视频通话,由律师在网上向群众讲解相关法律知识,群众现场也可以问询有关问题,加快了调解进展,诠释了群众疑虑。同时,突出“互联网+12348”的导向,实现热线平台与网络平台的业务融合、数据整合,群众拨打热线后可接入网络平台,热线平台咨询的便捷性、可靠性和群众满意率也逐步提高。开通至今,共接听来电800余次,网络访问量达1200余次。