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崆峒区:为了群众办事“最多跑一次”

 2020/01/21/ 08:12 平凉日报 记者丁小凤

为了群众办事“最多跑一次”

  本报记者 丁小凤

  1月13日上午8时20分,崆峒区税务局第一税务分局局长曹惠来到市区政务服务中心,开始一天的工作。

  “今天是星期一,办理业务的纳税人会比平时更多一些。我的工作就是监控协调纳税流量、帮助纳税人答疑解惑等等。”曹惠每天都会在大厅中不停地穿梭,解决纳税人各种疑难问题,每天步行超2万步,近18公里。

  税务服务区是市区政务服务中心19个服务功能区之一。

  市区政务服务中心实现“一站式办结”,是我市全力推进“放管服”改革的一个亮点,也是深入开展作风建设年活动的重要抓手。

  8时30分,办税服务区人来人往,前来办税的纳税人络绎不绝。窗口工作人员热情微笑,井井有条地规范化办理;其他工作人员或答疑解惑、或指导纳税人填写表格、或引导纳税人到相对应的窗口办理,宽敞明亮的环境、一站式办事的便利、热情周到的服务受到不少纳税人称赞。

  “最多跑一次,来一次就可以把需要办理业务全部办理。尤其税务‘金三’系统上线以后,在家里和单位就可以开票、报税等,更加方便高效。”张春喜是平凉某劳务公司的财务人员,在工作人员的帮助下,他5分钟内就领到了税务发票。

  “立足纳税人需求,我们开通了智税云交互平台、远程协助辅导服务和新办纳税人套餐服务,持续开展‘免填单’‘承诺制’容缺办理、不来即享服务等。”曹惠介绍,办税平均等候时长下降40%,业务办理时长下降50%。

  为了推动群众办事从“找门路”向“找窗口”转变。市区政务服务中心把平凉城区原有26个大厅、1887个事项整体进驻、集中办理,实现了“市区一体、同址并窗、一号受理、一窗办理”集成服务,同步开展政务服务软硬件建设,积极推进市、区单位政务服务事项“全程网办”,让办事群众不再往返于城区各个大厅、窗口之间,办业务更方便、快捷、容易,很多事项实现了“零等待”。

  在市区政务服务中心四楼的市场监管服务区,从事酒类销售的容红女士通过工作人员的帮助,在自助办理区办好了公司营业执照。“今天来办理营业执照,真是方便快捷。”容红告诉记者,平均每个月还要去三四次办税服务区,服务高效快捷,感受非常明显。

  市市场监管局坚持推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”,全方位完善政务服务标准化建设,压缩企业开办时限,深入推进企业简易注销登记,积极推进企业名称登记管理,全面开展“零见面”无纸全程电子化注册,努力营造措施实、服务优、效率高的营商环境;同时,邀请兰州银行、中国银行、甘肃银行、工商银行派驻业务骨干进入市场政务大厅窗口,共同办理营业执照和银行开户工作,为群众做贴心指导帮助、答疑解惑,建立政银帮办团队,减少群众跑路次数,增强群众和企业的幸福感、获得感。

  记者了解到,市区政务服务中心还大力推行预约延时、代办服务、快递送到等便民措施,推行八小时外、双休日电话预约、延时办理及中介机构代办、导服人员帮办和免费复印、刻章照相、邮政快递等便民服务措施;设置24小时自助服务区,协调进驻银行ATM机、车票购买及发票申领、移动、电信自助终端,打造24小时“不打烊”政务超市,基本实现了材料齐备的事项全过程一次上门办结。

  数据显示,自市区政务服务中心建成运行以来,共受理办理各类审批服务事项190万件,日均办结6000件,事项按期办结率99%以上。

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