华亭市 上门办理让服务更暖人心

华亭市

上门办理让服务更暖人心

　　朱丽

　　“摇摇头、眨眨眼、张张嘴……大叔您这次的养老保险认证好了。”近期，华亭市神峪乡城乡居民养老保险工作人员和村社干部上门入户为孤寡、残疾、重病、高龄等特殊群体进行上门认证服务。

　　家住神峪乡寇家河村的王林虎老人，因儿子在外务工，加之本人多年来体弱有病，养老保险认证成了他的烦心事。得知这一情况后，神峪乡城乡居民养老保险工作人员结合养老保险资金专项整治等工作开展上门服务，从信息登录、人脸建模到人脸认证、系统认证，很快帮老人办完了养老保险认证。

　　“人老了，也不会用智能手机，多亏了工作人员前来为我们上门办理，真是省了很多事！”王林虎老人的老伴拉着乡村干部的手说。

　　零距离上门服务，是华亭市神峪乡在开展党史学习教育中“我为群众办实事”的一个缩影。通过积极创新服务方式，简化办事环节，把政务服务大厅服务窗口“搬到”群众家门口，让“群众跑腿”变为“上门服务”，为特殊困难群体带去了很多便利。截至目前，该乡已为44位老年人完成养老保险生物认证。在养老保险资金专项整治工作开展的过程中，工作人员也正在仔细为全乡暂停发放待遇和死亡未注销的老人开展入户情况核查。

　　“让群众在家门口就能享受‘最多跑一次’改革红利，实实在在惠及于民、服务于民、便利于民。”神峪乡政务服务大厅工作人员说，“我们在上门服务的过程中，通过与群众拉家常，详细询问特殊困难群众的生活和身体状况，耐心解答他们提出的各种问题，让他们及家人倍感亲切，为我们进一步改善干群关系起到了推动作用。”