崆峒110：用真情守护妇女儿童“生命线”

　　新甘肃客户端3月6日讯（新甘肃·每日甘肃网记者郭秀睿 通讯员张瑞兰）在平凉市公安局崆峒分局110报警服务台，每一天，接警电话声此起彼伏，除了日常治安警情外，来自妇女儿童的求助声也十分普遍。因接警员的耐心和处置迅速，崆峒110也逐渐成了妇女儿童的倾诉人和“守护者”。

　　“没有人管我，我怀孕8个月了，整个人都不舒服……”2022年2月的一天，一阵急促的电话铃声响起。

　　“我不想活了……我就坐在窗户上……”电话中的女子泣不成声。

　　“怀孕后身体确实会有一些不舒服，您说一下家庭地址，咱们民警过来看看，而且再有1个多月宝宝就出生了，想想多可爱的一个小生命呀，您期待了这么久，难道不想看看孩子？”接警员一边推心置腹地劝导，一边写纸条示意旁边的接警员。

　　在问清家庭住址后，接警员们默契协作，分工配合，同步汇报局领导，指令辖区派出所、特巡警出警，而此时接警员还在通话中继续安抚女子的情绪。

　　“您看，没有过不去的坎，有什么委屈您可以跟我聊聊，多想想宝宝，马上就要当妈妈了，为了孩子必须要坚强……”接警员不敢挂断电话，一直在循循善诱，耐心细致地对其劝导，欲轻生女子极度灰暗无助的情绪逐步缓解，冰冷的心渐渐融化，嚎啕大哭起来……

　　“现在咱们派出所民警已经到您家门口了，能给开下门吗？”女接警员在电话中说道。在与女子沟通的同时，民警也到达了现场，并联系家人送该女子去医院检查。

　　2021年12月的一天，接警员接到一位外地群众报警，称其6岁的侄女打电话说妈妈要死了，由于其在外地说不清具体地址，民警随即立刻联系报警人的侄女。

　　“小朋友你好，我是警察阿姨，你妈妈现在怎么样了？”

　　“我妈妈不动了，胳膊上有个口子，流了好多血……爸爸跟妈妈吵架后出去了。”电话中小女孩的声音无助，惶恐。

　　“你能说清楚家住哪吗？我让警察叔叔过来救你妈妈。”

　　经过柔声细语地询问，小女孩说出了大概位置，凭着对街路巷道的熟悉度，接警员马上判断出位置，随后派出所民警立即赶到家中将割腕女子及时送往医院，挽回了年轻的生命。

　　只闻其声，不见其人，类似于这样形形色色的故事每天都在发生。由于工作性质的特殊性，平凉市公安局崆峒分局110报警服务台的工作人员基本都为女性，小到20多岁，大到40多岁。在每天不计其数来电中，来自妇女儿童群体的求助往往占了很大一部分比例，面对不同警情，接警员们需要作出不同决策。当面对急需帮助的妇女，她们同为女性，能够切身体会到女性这个群体最需要的是什么，而接警员所拥有的职业素养，更能给她们提供更加专业恰当的帮助。

　　110接警员作为群众最信任的“陌生人”，她们用电话连接社会冷暖，始终以“人民公安为人民，人民警察服务人民”的宗旨和专业的职业素养守护着每一个遇到困难的人，特别是妇女和儿童，110接警员用女性特有的方式为社会弱势群体打开了生活的另一扇窗。