华亭：让“问题清单”变身“幸福清单”

华亭：让“问题清单”变身“幸福清单”

“蓝马甲”走进居民家中了解民情

　　□记者 王亚红　文/图

　　家门敞开听民意，矛盾化解聚民心。自平凉市部署开展“进家门、查矛盾、解难题”活动以来，华亭市城市社区以党建为引领、以网格为根基，织密治理服务网络，推动党员干部下沉一线，用脚步丈量民情，用实干破解民忧，在从“问题清单”到“幸福清单”的蝶变中，让基层治理更有温度、服务更有力度，奏响了共建共治共享的和谐乐章。

　　面对面唠家常 民生诉求无遗漏

　　“叩开一扇扇家门，拉一把家常椅，围坐成‘议事圈’”，这是华亭市城市社区工作人员走访群众的日常写照。他们与居民面对面促膝长谈，在家长里短的闲聊中倾听心声，在细致入微的询问中捕捉诉求，让每一个看似微小的民生期盼都能被及时捕捉。

　　“咱们社区就是居民的贴心人！”西大街社区退休老党员周全义深有感触地说。去年，居民反映天然气改造相关问题后，社区高度重视，西大街社区党委书记李小娟当即现场沟通，直接联系相关领导协调，短时间内就将问题圆满解决。“社区对居民的事既关心又热心。”周全义的话语里满是认可。

　　“蓝马甲”守一线 基层治理筑防线

　　网格是基层治理的“神经末梢”，而身穿蓝马甲的网格员，则是打通服务群众“最后一公里”的主力军。他们化身社情民意的“采集员”、矛盾纠纷的“调解员”、便民服务的“勤务员”，常态化开展入户走访，听诉求、查隐患、解矛盾，用日复一日的坚守筑牢基层治理第一道防线。

　　“我坚持常态化入户走访，主动倾听居民诉求，细致排查邻里纠纷、安全隐患等各类问题，做到早发现、早介入、早化解。”惠民社区网格员李佳佳介绍，针对群众急难愁盼问题，社区坚持能现场解决的“马上办”，复杂难题“合力办”，“用脚步丈量责任，用真心服务群众，切实把矛盾化解在基层、把温暖送到群众身边。”

　　事事有回音　件件有着落

　　“问题清单”的厚度，连着“幸福清单”的温度。华亭市城市社区创新采用“地毯式走访+精准化回访”模式，全面摸清群众诉求底数，建立起“收集-研判-办理-反馈-回访”的闭环工作机制。对排查出的民生问题，社区分类施策、挂图作战、明确时限，确保事事有回音、件件有着落。

　　“自活动开展以来，第一轮地毯式走访已覆盖辖区所有住户，第二轮精准回访也已全部结束。”李小娟介绍，截至目前，西大街社区累计排查出各类民生问题27条，已办结19条；对个别因客观条件限制暂未解决到位的问题，也已建立专项台账，落实责任人持续跟进。

　　“下一步，我们将持续聚焦群众的‘急难愁盼’，确保群众反映的每一个问题都有人管、每一件诉求都有回音，真正把‘问题清单’转化为居民的‘幸福清单’，不断提升社区治理的效能和居民的幸福指数。”李小娟的承诺，道出了华亭市城市社区全体工作人员的初心与担当。如今，在党建引领下，在网格力量的精准发力中，华亭市城市社区正以实实在在的治理成效，让居民的获得感、幸福感、安全感持续增强。