灵台：小封签“兜底”大民生

小封签“兜底”大民生

　　□记者 张霞

　　对于经常点外卖的灵台县居民张敏来说，过去最纠结的莫过于撕开餐盒那一刻。

　　“有时候包装袋就是简单系个结送来的，路上有没有被打开过？万一出了问题，是商家的责任还是骑手的责任？”这种说不清、道不明的担忧，曾是不少像张敏一样的外卖消费者的“心病”。

　　如今，这个“心结”，被一张小小的贴纸解开了。

　　今年，针对网络订餐配送环节的“安全盲区”，灵台县市场监督管理局从群众最烦心的“小事”入手，统筹专项经费，用一张标准化的“食安封签”，解决了网络餐饮配送环节的安全难题。

　　“以前取餐，塑料袋随手一系就递出来了，说实话，途中啥情况谁都不敢打包票。”在灵台县跑了三年外卖的骑手于洋感触颇深，“现在不一样了，商家出餐前必须贴签，我们取餐第一件事就是查验封签完不完整。”

　　改变的契机，源于一次“靶向整治”。

　　近年来，网络订餐已成为许多居民日常生活的刚需。但在灵台县市场监管局的日常检查和投诉举报核查中发现，有的商户图省事，不用封签；有的虽然用了，但五花八门，标准不一。最麻烦的是，一旦发生纠纷，商户、骑手、平台三方互相“甩锅”，消费者维权无门。

　　问题就是“靶心”。灵台县市场监管局对准群众最犯难的“扯皮事”，把推广标准化“食安封签”作为守护网络餐饮安全的第一道“防火线”。

　　“‘统一制发+免费发放’，既要让商户用得上，更要让他们用得起、用得规范。”灵台县市场监管局副局长杨小旭告诉记者：“局里统筹专项经费3000元，统一设计、印制了标准化食安封签300卷，共计16万贴。通过举办食安封签启用暨首月免费发放活动，将封签全覆盖发放至辖区内每一家入网餐饮经营者的手上。”

　　小小一张封签，就这样在灵台县“落了户、安了家”。封签的规格、材质、内容全县一个样，过去那种“你家贴纸条、我家订书机”的乱象一去不返。商户没多花一分钱，规矩却立了起来。

　　封签发下去，关键要用好。灵台县同步构建起“商户贴、骑手验、消费者查、常态监管”的全流程闭环机制，确保外卖从出餐到配送、从接收到监督，每个环节都有章可循、有人负责。

　　按照规定，商户出餐前必须规范粘贴封签；骑手取餐时须当场查验封签是否完好；消费者收餐时应主动核验封签状态；市场监管部门则将封签使用情况纳入日常监管台账，实行常态化跟踪问效。

　　与此同时，县市场监管局联合外卖平台加强骑手培训，明确封签查验为配送环节的规定动作；通过上门指导、线上宣传、现场培训等多种方式，持续普及食安封签使用规范及食品安全知识。此外，进一步畅通投诉举报渠道，鼓励消费者对无封签或封签破损的餐品“直接拒收、及时举报”，形成社会共治的良好氛围。

　　统一制发、免费发放、全流程闭环、社会共治——一套组合拳下来，不仅有效压实了各方食品安全责任，实现了网络餐饮“风险可控、责任可究”，更以实实在在的行动守护了群众“舌尖上的安全”。

　　一张小小的封签，兜住的是百姓的外卖安心，体现的是监管为民的治理温度。从群众天天有感的关键小事入手，于细微处用力，这是灵台县基层治理“以小见大”的生动注脚。