本报崆峒讯 (记者 赵育娴) 在创先争优活动中，崆峒区西郊办事处西门口社区从实际出发，积极探索建立起“便民服务110”新平台，印制便民服务卡、设立便民服务热线电话、便民服务信息专栏，开通便民服务短信，使得群众的第一呼声得到迅速回应、群众的第一要求得到及时解决。
上门办理医疗保险缴费手续、帮老人打扫卫生、清理道路垃圾……这是“便民服务110”为群众开通一条方便快捷的绿色通道，无论是白天、夜晚，还是节假日，群众只要拨通号码为“8225088”的求助电话，随时都会有便民服务小组出面为群众排忧解难。家住文化街的尚继芳已经83岁了，行动很不方便，工作人员多次上门为老人服务，从去年11月坚持至今。
“便民服务110”新平台推出以来，便民服务成效显著：“便民服务110”已接受热线电话咨询530多人(次)，所有问题已全部得到解答、回复和处理解决;“便民服务110”为群众提供了职业介绍、维修服务、医疗保健、家政服务、法律咨询等10大类40多项服务;截至今年4月，为97名下岗失业人员办理了《再就业优惠证》，办理城镇居民医疗保险4990人，今年来新增低保家庭45户，108人，为54名大病患者办理了城市医疗救助，为7户办理了临时救助，极大地方便了群众办事。
与此同时，该社区牢固树立“小社区、大服务”理念，明确“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶”的“四个一”服务要求，推行零距离指导、零停留办公、零差错办理、零利益服务的“四零”服务工作法。面向贫困居民开展救助服务，建立各类帮扶对子60对，开展走访慰问和扶贫济困活动；面向下岗职工开展再就业服务，举办医疗卫生、信息中介、家政服务等专题培训班8期，培训辖区居民1200多人(次)，使686名下岗职工实现了再就业，为100个零就业家庭提供了工作岗位；开展消除卫生死角、治理“乱摆摊、乱搭建、乱张贴”等环境集中整治活动，成立91人的专职保洁员队伍，主动为企业、部门、学校等驻区单位提供卫生保洁服务，受到群众的一致好评。
