敲开百家门 解开千千结——平凉市“进家门、查矛盾、解难题”活动走笔

　　□记者 田丽媛

　　春日的平凉，一场覆盖城乡的暖心行动正在千家万户悄然铺展。2.2万余名党员干部走出办公室，叩开群众家门，累计走访65.84万户，排查问题2.9万余件，办结率达82.8%，第一季度群众信访量环比下降21.6%。

　　这是平凉市“进家门、查矛盾、解难题”活动交出的首份答卷。数字背后，是党群干群关系的日益密切，是基层治理效能的显著提升。

　　从“一张蓝图”到“落地有声”

　　“活动不能走过场、不能流于形式”——这是平凉市委定下的硬杠杠。市委把这项活动作为党建引领基层治理的重要抓手，站位全市发展大局谋划推进。

　　蓝图要落地，认真设计是第一步。市委专门召开部署会议，组建工作专班，制定印发实施方案，将此项活动纳入年度党建要点和“强基固本”工程任务清单，细化5项重点任务、10项推进措施。从顶层设计到基层落地，每一个环节都有章可循。

　　逐级压实责任是关键。市委主要领导逢会必讲、调研必看，多次作出批示，采取“四不两直”方式经常进村入户。上行下效，232名县级以上领导主动落实联系包抓责任，形成乡村两级全员抓摸排的良好氛围，构建起“市委统筹、县区主抓、部门协同、乡镇落实”的责任体系。

　　为基层减负不是一句空话。平凉严格落实为基层减负要求，建成活动信息平台，实现摸排事项网上录入、问题交办线上流转，坚决杜绝建台账、填报表等形式主义问题。目前平台注册使用2.2万余人，提升了工作的精准度和时效性。

　　从“坐等上门”到“主动叩门”

　　“你看这排水渠，他家的水流到我家门口，院墙都泡潮了！”近日，灵台县梁原乡朱家湾村村民刘某拉着包户干部的手，语气急切。因排水走向、维护责任不清，刘某与韩某两家已争执两年多，村“两委”多次调解均无果。

　　包户干部没有急着“判对错”，而是先“看实情”——蹲下身实地丈量，随后邀请村里“五老”调解小组，把调解现场搬到农家小院。经过3次上门调解、2次现场协商，双方终于握手言和。短短3天，排水渠修整完毕，困扰两家两年多的难题彻底解决。这是平凉干部“进家门、查矛盾、解难题”的一个缩影。活动开展以来，全市严格落实“乡村干部周周进，县级领导旬旬进，市级领导月月进”的要求，聚焦“一老一小”、特困家庭、“三失一偏”等重点群体，逐人逐户“过筛子”，确保问题排查到边到底。建立与网信、信访部门的联动机制，严格落实“周收集比对、半月分析研判”制度，对信访、网信负面信息逐条比对“复盘”，及时纳入排查范围，实现了从“被动上访”到“主动接访”的有效转变。

　　崆峒区大秦乡东九村主干道两侧设有两所学校，学生上下学需横穿主干道，车流量大。接到村民反映后，村干部立即现场勘查，短短数日，60米减速带全部安装到位。东九村村民董明智说：“车轮慢了，车速稳了，我们的心也踏实了。”大张村村民张巧过因腰椎手术花费5万余元，家庭陷入困境。乡、村干部走访了解后，主动对接民政部门，快速办理了临时救助。“钱马上就拨下来了，解决了大困难。”张巧过说。

　　在华亭市上关镇半川村，一起困扰多户群众多年的租地边界纠纷近日得以化解。镇村干部到地里实地勘察，翻阅土地确权证书，分别听取三方诉求，组织多次调解，摆事实、讲道理、谈乡情，最终解开各方心结。塄坎村村民张某反映入户道路因雨水冲刷严重塌陷，镇村干部第一时间现场勘查，迅速制定修缮方案。

　　泾川县组织镇村干部、网格员、驻村帮扶队员等全员下沉一线。55岁的退伍军人张立君是东街社区重点帮扶对象，夫妻俩均为下岗职工，妻子因脑出血生活不能自理。社区长期落实低保、残疾人保障等政策，活动中宣讲员多次上门帮他算清“民生账”。“这次活动让我感受到了实实在在的关怀。”张立君说。

　　庄浪县杨河乡组织乡村干部深入群众家中，敲开家门、坐下谈心。干部们重点针对老弱病残、留守儿童、困难家庭等特殊群体，逐户摸排，建立“一户一档”民情台账，精准落实临时救助、低保、特困供养等政策，为残疾人提供上门代办服务，实现从“被动办理”到“靠前服务”的转变。

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